Política de reembolso
Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días.
Si han transcurrido 15 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Para poder realizar una devolución y solicitar un reembolso, debe:
Enviar un correo electrónico a nyxe.jewels@outlook.com para informarnos de su devolución. Sin este correo electrónico, no podremos aceptar su devolución.
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. No se reembolsarán los artículos que muestren signos de uso.
Los obsequios o artículos en oferta no son retornables ni intercambiables.
Las cajas y los estuches de regalo no son retornables ni intercambiables.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
REEMBOLSO (SI CORRESPONDE)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificarle nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
REEMBOLSO ATRASADO O NO RECIBIDO (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si, después de seguir todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a nyxe.jewels@outlook.com