Politique de retour et de remboursement - Nyxe Jewels

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer un retour, vous devez :

• Nous en informer par e-mail à nyxe.jewels@outlook.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire de rétractation disponible sur notre page dédiée
• Nous retourner l'article inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande

Remboursement
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation de votre retour. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum suivant la réception de l'article retourné (ou la preuve de son expédition), via votre moyen de paiement d'origine.

Retard de remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, un délai de traitement bancaire pouvant s'appliquer. Si le problème persiste, contactez-nous à [votre adresse].

Exceptions au droit de rétractation (conformes à la loi, à n'inclure que si applicable)

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure à votre demande
• Produits descellés pour raison d'hygiène, si applicable à certains articles